Améliorer le soin, la santé, l’hospitalité
Améliorer le soin, la santé, l’hospitalité, grâce au déploiement du Positive Care, à la démarche Qualité Iso 9001 et à une politique d’innovation en santé et d'innovation technologique volontariste.
Le « Positive Care » est développé dans 97% des maisons de retraite médicalisées du Groupe
Développée dans un 1er temps dans les maisons de retraites médicalisées du Groupe dès 2019, le « Positive Care » est une démarche thérapeutique spécifique qui donne une plus grande place au point de vue du patient ou du résident, à sa famille et ses proches et aux professionnels de l’accompagnement.
Le « Positive Care » est un modèle éprouvé qui repose sur des thérapies non-médicamenteuses, et vise à maintenir et stimuler les capacités physiques, motrices ou cognitives des patients et des résidents. Il répond à 5 besoins humains fondamentaux : besoin de confort et de réconfort, d’identité, d’occupation, d’inclusion et d’attachement.
En déployant le « Positive Care » dans l’ensemble des établissements du Groupe, Clariane place au centre de tous les actes de soin, le respect de la dignité et de l’autonomie de la personne soignée ainsi que sa qualité de vie.
Une démarche Qualité ISO 9001 efficiente
Clariane a lancé en 2019 un processus de certification ISO 9001 avec une ambition : être le 1er réseau européen de soins 100 % certifié ISO 9001 d’ici fin 2023, qui s’inscrit dans une feuille de route ESG focalisée sur l’excellence des soins offerts aux résidents et aux patients et sur l’amélioration de la transparence et de la responsabilité du Groupe envers leurs proches.
Après une phase de définition des standards du Groupe, ce processus de certification par des auditeurs externes (AFNOR en France, DEKRA en Allemagne) est en cours et a permis d’obtenir au 31 décembre 2022, une certification pour 68 % des établissements (contre 29 % fin 2021).
Une politique volontariste d’innovation en santé et d'innovation technologique
Au cœur de la promesse de Clariane et de sa raison d’être, l’innovation permet d’apporter des réponses concrètes et d’améliorer la qualité des soins, la sécurité et le bien-être des patients, des résidents et des aidants comme la qualité de vie au travail des soignants, au sein des maisons de retraites du Groupe, dans ses cliniques, ses résidences, ses colocations ou à domicile.
Innovation
Clariane développe une approche transversale et ouverte de l'innovation en santé et de l'innovation technologique.